Icelandair - Sanford flug FI688- 9. Júní,2007

Ég má til með að vekja athygli á framkomu Icelandair við farþega sína. Málið er, að ég ásamt dætrum mínum vorum á leið með Icelandair til Amsterdam,  frá Sanford,Flórída. Farþegar voru látnir bíða á Sanford flugvelli, eftir innritun, hátt í 5 klst. eftir að fá vitnesku um það hvort flugið yrði farið eða ekki. Þarna voru farþegar sem þurftu á lyfjum að halda, og þau voru í ferðatöskunum sem var búið að taka, og fengust ekki, jafnvel þó að fluginu yrði frestað til næsta dags.  Gist var á Marriott hóteli í Sanford, og flogið næsta morgun kl. 9 fh.  Flugið til Íslands tók eins og venja er um 7 klst. og einungis var borið fram ein morgunverðar samloka, ekkert kaffi, eða te. Þegar komið var til Keflavíkur, voru margir farþegar að fara áfram til Evrópu. Og jú, víst voru margar fjölskyldur að kvarta undan svengd, ekkert var boðið uppá að borða fyrir þau. Allt lokað á Keflavíkurflugvelli. Ég ætla ekki að lýsa því hvað farþegarnir voru óánægðir, og já, svangir líka.  Okkur mæðgunum  var boðið að fara til Kaupmannahafnar, um miðnætti , og vera á flugi alla nóttina! Þetta átti sem sé að verða reglulegt púl, að komast í sumarfríið. En, hægt var að benda starfsfólki á að auðveldara væri fyrir okkur, að fara með vél Icelandair,næsta morgun til Amsterdam beint frá Keflavík, og það fékkst.

Það sem ég er mest ósátt við hjá Icelandair, er að þeir hafa ekki svarað bréfi mínu sem ég sendi  þeim, varðandi hótel kostnað sem ég varð að greiða, vegna seinkunar Icelandair vélarinnar í Sanford . Ég borgaði fyrir hótel nóttina sem ég missti af, og finnst það lélegt að fá ekki neitt svar frá Icelandair. Mér sárnar kannski mest þessi framkoma, þar sem ég hef verið að þjóna Icelandair farþegum hérna í Orlandó, í mörg ár, með móttöku og akstri, vítt og breytt í Flórída. Þessi framkoma sýnir vel að Icelandair eru með algera einokun á fluginu til og frá Bandaríkjunum, og virðast geta komið illa fram við farþega sína.